Politique de confidentialité

Marc Granell Beltrán (exerçant sous le nom « Naiara AI »), numéro fiscal (NIF) 54030354M, adresse Calle Linares 21, 4º puerta 7, 46018 Valence (Espagne).

E-mail de contact : [email protected]. Téléphone : +34 615 87 48 95.

La présente politique s'applique au site web de Naiara et à l'application de bureau Naiara pour Windows, que vous la téléchargiez depuis le site web ou depuis le Microsoft Store.

Données de compte : nom, adresse e-mail et mot de passe (stocké chiffré) ; en cas d'inscription via Google, le nom, l'e-mail et la photo de profil fournis par Google.

Données d'utilisation du service : les photos que vous téléversez, les images générées en résultat, votre historique de restaurations, le solde de crédits associé à votre compte et, le cas échéant, le statut de votre abonnement Naiara Plus.

Fichiers du convertisseur et des outils PDF : les fichiers que vous envoyez pour les convertir ou les traiter, depuis le site web ou l'application de bureau, et les résultats générés. Ces outils peuvent être utilisés sans compte. Nous enregistrons également des statistiques de fonctionnement anonymes (nombre de traitements, réussite ou échec et durée par outil ou par paire de formats), sans fichiers, noms de fichiers, contenu ni identité de l'utilisateur.

Texte envoyé aux fonctions d'IA du studio PDF : si vous êtes abonné à Naiara Plus et demandez un résumé, une traduction ou une proposition de l'assistant de texte de l'éditeur, le texte du document ou le texte que vous avez sélectionné.

Données de paiement : les packs de crédits et l'abonnement Naiara Plus sont payés via Stripe (pour l'abonnement, également avec Apple Pay ou Google Pay), qui traite directement les données de votre carte. Nous ne stockons jamais le numéro complet de votre carte.

Données techniques : adresse IP, langue préférée et cookies (voir la politique de cookies).

Données de l'application de bureau : l'application pour Windows enregistre localement sur votre ordinateur uniquement ses réglages, la liste des traitements récents et un journal technique qui ne contient pas le contenu des fichiers. Si vous vous y connectez avec votre compte Naiara, la session est également enregistrée sur votre ordinateur.

Communications d'assistance : le contenu des messages que vous nous envoyez via le système de tickets d'assistance ou lorsque vous signalez un problème avec un résultat.

Données de navigation : pages visitées, durée, appareil, navigateur et localisation approximative (pays, région et ville) déduite de votre IP. Elles ne sont rattachées à votre navigateur ou à votre compte que si vous acceptez l'analytique.

Utilisation des outils : quel outil vous utilisez, les formats, une taille de fichier approximative, si le traitement aboutit et si vous téléchargez le résultat. Jamais le nom ni le contenu de vos fichiers. Si vous acceptez l'analyse, également où vous cliquez et où passe la souris sur les pages publiques (cartes de chaleur), additionnés par page et par jour, sans identifiant, pendant 90 jours.

Fournir le service de restauration d'images que vous demandez — base légale : exécution du contrat.

Fournir le service de conversion de fichiers et les outils PDF que vous demandez, sur le site web ou dans l'application de bureau — base légale : exécution du contrat (fourniture du service demandé).

Générer les résumés, traductions et propositions de texte du studio PDF que vous demandez en tant qu'abonné Naiara Plus — base légale : exécution du contrat.

Gérer votre compte utilisateur et votre solde de crédits — base légale : exécution du contrat.

Traiter les paiements des packs de crédits et de l'abonnement Naiara Plus, et gérer l'abonnement (renouvellements, résiliation et crédits mensuels) — base légale : exécution du contrat.

Traiter vos demandes d'assistance et réclamations sur les résultats — base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.

Prévenir les usages frauduleux ou abusifs du service — base légale : intérêt légitime.

Établir des statistiques de fonctionnement anonymes du convertisseur et des outils PDF, afin de les maintenir et de les améliorer — base légale : intérêt légitime.

Mémoriser vos préférences (langue, apparence) et, si vous acceptez les cookies analytiques, comprendre l'utilisation agrégée du Site — base légale : consentement, voir la politique de cookies.

Afficher des annonces Google AdSense sur les pages du convertisseur et des outils PDF du site web aux personnes non abonnées à Naiara Plus — base légale : dans l'EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, le consentement recueilli par le message de confidentialité de Google ; ailleurs, notre intérêt légitime à financer les outils gratuits ou la base exigée par le droit local.

Vous envoyer des emails marketing portant sur nos propres services, similaires à ceux que vous avez souscrits (offres, promotions et actualités de Naiara) — base légale : intérêt légitime, au titre du « soft opt-in » de la directive ePrivacy (art. 13.2 de la directive 2002/58/CE, art. 21.2 LSSI en Espagne), qui autorise ces messages auprès des personnes déjà utilisatrices du service. Nous vous en informons directement sur le formulaire d'inscription, et vous pouvez vous y opposer dès ce moment ou à tout moment par la suite, gratuitement et en un clic, via le lien de désinscription présent dans chaque email ou depuis les paramètres de votre compte. Si vous activez vous-même cette option dans vos paramètres, la base légale devient votre consentement, que vous pouvez retirer par les mêmes moyens. Nous n'utilisons jamais votre email pour de la publicité de tiers.

Mesurer et améliorer le Site avec nos propres statistiques — base légale : intérêt légitime pour les chiffres agrégés sans identifiant ; votre consentement pour suivre votre parcours d'une visite à l'autre (cookie naiara_vid).

Protéger les comptes contre les accès non autorisés en journalisant connexions, tentatives échouées, inscriptions et changements de mot de passe, avec l'IP, la localisation approximative et le navigateur — base légale : intérêt légitime (sécurité).

OpenAI : traite les photos que vous téléversez pour générer le résultat de restauration, d'amélioration ou de colorisation demandé et, si vous êtes abonné à Naiara Plus et le demandez, le texte du document (ou le texte sélectionné) pour générer le résumé, la traduction ou la proposition de l'assistant de texte de l'éditeur PDF. Vos photos et vos textes servent uniquement à produire votre résultat : OpenAI n'utilise pas les données reçues via son API pour entraîner ses modèles, et nous non plus. OpenAI est basée aux États-Unis ; le transfert repose sur les garanties prévues par OpenAI pour les transferts internationaux (clauses contractuelles types ou mécanisme équivalent reconnu par le RGPD).

Stripe : traite les paiements des packs de crédits et de l'abonnement Naiara Plus (y compris lorsque vous payez avec Apple Pay ou Google Pay), dont le prélèvement de chaque renouvellement, et fournit le portail client depuis lequel vous pouvez gérer ou résilier votre abonnement. Stripe agit en tant que responsable indépendant des données de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité.

Google : si vous vous connectez avec votre compte Google, Google LLC traite les données nécessaires à l'authentification.

Printify : lorsque vous commandez un tirage physique, nous transmettons à Printify (et à l'imprimeur qui fabrique votre commande) la photographie à imprimer et les données d'expédition : nom, prénom, adresse postale, e-mail et téléphone si vous le fournissez. Sans ces données, la commande ne peut être ni fabriquée ni livrée.

Resend : envoie les e-mails liés au compte (vérification, récupération de mot de passe, avis de commande). Reçoit votre adresse e-mail et le contenu du message.

DeepSeek : traite les messages du produit de chat pour générer les réponses. DeepSeek est établi en Chine, pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ; le transfert repose sur les garanties contractuelles prévues à l'article 46 du RGPD.

Google Analytics (Google Ireland Limited) : mesure l'utilisation du Site. Activé uniquement si vous acceptez la catégorie « Analyse » dans le panneau cookies.

Meta (Meta Platforms Ireland Limited) : le pixel Meta et les signaux Google Ads nous permettent de mesurer notre publicité et de vous montrer des annonces pertinentes. Activés uniquement si vous acceptez la catégorie « Publicité ». Cela implique de partager des données de navigation à des fins publicitaires, raison pour laquelle nous vous demandons cette permission séparément.

Google AdSense (Google Ireland Limited) : sur le site web, si vous n'êtes pas abonné à Naiara Plus, affiche des annonces uniquement sur les pages du convertisseur et des outils PDF. Google et d'autres fournisseurs tiers utilisent des cookies pour diffuser des annonces fondées sur vos visites antérieures sur ce site et d'autres sites, et Google agit en tant que responsable indépendant pour la personnalisation. Dans l'EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, vous décidez via le message de confidentialité de Google ; dans les États américains dotés de lois sur la vie privée, vous pouvez vous y opposer avec le lien du pied de page. Vous pouvez désactiver les annonces personnalisées sur adssettings.google.com et consulter l'usage des données par Google sur policies.google.com/technologies/partner-sites. L'application de bureau n'affiche aucune publicité, et les abonnés Naiara Plus ne voient pas d'annonces.

Microsoft : si vous installez l'application de bureau depuis le Microsoft Store, Microsoft traite les données de téléchargement et d'installation conformément à sa propre déclaration de confidentialité.

Nous ne vendons pas vos données contre de l'argent. En dehors de ce qui précède, nous ne cédons pas vos données à des tiers à des fins publicitaires, et nous ne partageons jamais vos photos ni vos fichiers avec Meta ou Google. Certaines lois américaines considèrent les cookies publicitaires décrits ici comme une « vente » ou un « partage » : voir la section 9.

Vous pouvez retirer votre consentement analytique ou publicitaire à tout moment via « Vos choix de confidentialité » en pied de page.

Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte reste actif. Si vous demandez sa suppression, nous supprimons votre compte et les données associées (y compris les images de votre historique) dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation de certaines informations (par exemple, la facturation).

Les photos que vous téléversez et les résultats générés sont conservés dans votre historique pendant 30 jours à compter de leur création. Passé ce délai, ils sont supprimés automatiquement et définitivement de nos serveurs, l'original comme le résultat, sans possibilité de récupération. Nous vous le rappelons dans votre historique et par e-mail une semaine avant, afin que vous puissiez les télécharger ou commander un tirage. Si vous avez commandé un tirage, le fichier nécessaire à sa fabrication est conservé jusqu'à la finalisation de la commande. Les avis d'expiration sont des communications de service, non commerciales, et sont envoyés à tous les comptes.

Les fichiers que vous envoyez au convertisseur et aux outils PDF, depuis le site web ou l'application de bureau, sont transmis via HTTPS aux propres serveurs de Naiara uniquement pour réaliser le traitement demandé, et sont supprimés du serveur à la fin de chaque traitement ; c'est vous qui téléchargez le résultat. Ils ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle. Les statistiques de fonctionnement anonymes sont conservées sans fichiers, noms de fichiers, contenu ni données permettant de vous identifier.

L'historique de navigation de nos statistiques est conservé 13 mois. Le journal des accès (avec adresses IP) est conservé 180 jours puis supprimé automatiquement.

Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données, en écrivant à [email protected] et en justifiant dûment de votre identité.

Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment (par exemple pour les cookies analytiques ou publicitaires, via le lien « Vos choix de confidentialité » en pied de page), sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été dûment respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD), www.aepd.es.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (mots de passe chiffrés, connexions sécurisées HTTPS, contrôle d'accès) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Le Service s'adresse aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne demandons ni ne collectons sciemment des données de personnes n'ayant pas atteint cet âge.

Cette section s'applique aux résidents des États américains dotés de lois sur la vie privée, comme la Californie (CCPA/CPRA), le Colorado, le Connecticut, la Virginie, l'Utah ou le Texas, et complète le reste de cette politique. Nous accordons ces droits à tous les résidents américains, sans exiger que la loi vous soit applicable.

Ce que nous collectons et pourquoi : identifiants (nom, e-mail, adresse IP), informations commerciales (achats et abonnement), activité sur internet (utilisation du Site), localisation approximative et contenus que vous importez. Ces données proviennent de vous, de votre appareil et, si vous vous connectez avec Google, de Google. Les finalités et les durées de conservation figurent aux sections 3 et 5. Nous n'utilisons pas de données sensibles pour déduire des caractéristiques vous concernant.

Vente et partage : personne ne nous paie pour vos données en tant que telles, mais les cookies publicitaires de Meta et de Google peuvent être considérés comme une « vente » ou un « partage » à des fins de publicité ciblée, et concernent des identifiants et l'activité sur internet. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les données de personnes de moins de 16 ans ; le Service s'adresse aux personnes de 18 ans ou plus.

Vos droits : savoir quelles données nous détenons et y accéder, en obtenir une copie, les corriger, les supprimer, et vous opposer à leur vente, à leur partage et à la publicité ciblée. Nous ne vous discriminerons pas si vous les exercez.

Comment vous opposer : utilisez le lien « Vos choix de confidentialité » du pied de page. Nous respectons aussi automatiquement le signal Global Privacy Control de votre navigateur, traité comme une opposition à la publicité pour ce navigateur.

Comment exercer vos autres droits : écrivez à [email protected]. Nous répondrons sous 45 jours, délai prolongeable lorsque la loi le permet, et pourrons demander des informations pour vérifier votre identité. Un agent autorisé peut agir pour vous sur justification de son mandat. Si nous refusons votre demande, vous pouvez faire appel en répondant à ce même e-mail ; si l'appel est rejeté, nous vous indiquerons comment saisir le procureur général de votre État.

Naiara est proposé dans le monde entier depuis l'Espagne. Vos données sont traitées dans l'Union européenne et dans les pays des fournisseurs indiqués à la section 4, avec les garanties qui y sont décrites.

Quels que soient votre pays et votre droit local (par exemple le RGPD britannique, la loi suisse sur la protection des données, la LGPD du Brésil ou la LPRPDE du Canada), vous pouvez exercer les droits de la section 6 en écrivant à [email protected] et saisir l'autorité de protection des données de votre pays.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour l'adapter aux évolutions légales ou aux changements du Service. La date de dernière mise à jour figure en tête de ce document.